顔認証タイムレコーダー よくある質問・資料ダウンロード

かかりません。本製品は買い切り型で、クラウドサーバーを利用しないため、月額・年額の利用料は一切発生しません。

日常の打刻と、社内LAN内でのWeb管理画面の利用には、インターネット接続は必要ありません。

次の機能を使う場合は、本体からインターネットへの接続が必要です。

• 勤怠レポートのメール自動配信：HTTPS（443番ポート）の通信が必要です。
• 時刻の自動同期（NTP）：インターネット上のNTPサーバーを使う場合は、123番ポート（UDP）の通信が必要です（社内のNTPサーバーを使う場合は不要です）。
• ファームウェアのOTA更新：HTTPS（443番ポート）の通信が必要です。

打刻の時刻を正確に保つため、インターネットへの接続をおすすめします。接続しない場合は、定期的に本体の時刻を手動で合わせてください。

日常の打刻だけであれば、LAN環境は必要ありません。次の場合にLAN接続が必要になります。

• 設定の変更、打刻データの照会、勤怠レポートのExcel出力を、同じLAN内のPC・タブレット・スマートフォンのブラウザから行う場合
• 複数台の端末を連携させる（デバイスグループ機能を利用する）場合

いずれの場合もインターネット接続は不要で、社内LAN内で完結します。本体とパソコン・スマホの間で、8080・8081番ポートの通信が通るようにしてください（ファイアウォールの設定）。

最新の打刻データの確認と、勤怠データの編集は、デバイスと同じLANに接続された端末からのみ可能です。本製品はクラウドサービスを利用しないため、外出先や自宅からデバイスへ直接アクセスすることはできません。

なお、無料の「FaceSecアプリ」（iPhone・iPad・Mac・Android）で取り込んだ打刻記録はアプリ内に保存されるため、外出先でもご覧いただけます。表示されるのは最後に取り込んだ時点までの記録です。最新の記録は、再びデバイスと同じネットワークに接続して取り込んでください。

特に固定させる必要はありません。

使い方に応じて、次の通信を許可してください。

• 社内LANだけで使う場合：本体と、Web管理画面を開くパソコン・スマホの間で、8080・8081番ポート（TCP）の通信が通るようにしてください。インターネットへの接続は必要ありません。
• 勤怠レポートのメール自動配信を使う場合：上記に加えて、本体からインターネットへのHTTPS（443番ポート・TCP）を許可してください。
• おすすめ：時刻のずれを防ぐため、本体からインターネットへの接続を許可し、時刻の自動同期（NTP：123番ポート・UDP）を使えるようにしてください。

社内ネットワーク内のNTPサーバーと同期する場合は、123番ポートをインターネットへ開ける必要はありません。

機種によって異なります。ネットワークに接続せずにご利用の場合も同様です。

• 5.5インチ壁掛け型（BRD-WS-BDTR）・8インチ壁掛け型（FRD-WS-HDTR、FRD-WS-HD3GTR）：Wi-Fi機能は必ずオン（有効）のままにしてください。Wi-Fiアクセスポイントへの接続は不要ですが、機能をオフにすると顔認証の動作に影響が生じます。
• 4.3インチ壁掛け型（FRD-W43TR）・10.1インチ壁掛け型（FRD-W101TR）：Wi-Fi機能をオフにしても問題ありません。
• 据え置き型（FAD-D55、FAD-D80）：Wi-Fi機能をオフにしても問題ありません。

はい。不織布マスクなどの衛生マスクを着用された状態でも、顔認証による打刻が可能です。

はい。本製品は生体検知（なりすまし防止）に対応しています。

紙に印刷した顔写真、スマートフォンやタブレットの画面に表示した写真・動画、お面（変装用のマスク）などの非生体は認証されず、認証画面にメッセージが表示されます。

最大2万人まで登録できます。登録人数に応じた追加ライセンスのご購入は不要です。

顔認証の精度に個体差は基本的にありません。また、登録時と多少角度が違っていても認証は可能です。認証しにくい場合は、次の2点をご確認ください。

• 登録した顔写真の品質：製品マニュアル「登録顔写真の規格」に従って、顔写真を再登録してください。
• 設置場所の光源：カメラの撮像範囲内に窓や照明などの光源が入っていると、認証に影響します。光源が直接入らない位置に設置してください。

はい、日本語での登録が可能です。

ただし、漢字に変換する際には漢字パックの自動ダウンロードが必要なため、そのときのみインターネット環境が必要になります。

固定休憩と変動休憩（休憩打刻）の両方に対応しています。休憩打刻はファームウェアバージョン5374以降で利用できます。

固定休憩のみで運用される場合は、打刻画面の休憩ボタンを非表示に設定することもできます。

Web管理画面の「就業記録の編集」から、対象の日付の「出勤」欄にあるプルダウンメニューをクリックし、該当する休暇（有休、忌引きなど）を選択してください。

本製品は、同一スタッフが同日に複数のシフトで打刻することには対応していません。次の運用は可能です。

• 同日に異なるスタッフが異なるシフトを使用するパターン
• 同一スタッフが異なる日に異なるシフトを使用するパターン（該当スタッフに付与される各シフトの時間帯が重ならないことが条件です）

出勤の打刻のみで退勤の打刻が記録されていない場合、システム上は就業実績が確認できないため、「欠勤」と表示される仕様です。該当日の退勤打刻が記録されているかをご確認ください。

いいえ。打刻記録の閲覧・編集には、デバイス管理者のパスワードによる認証が必要です。管理者権限を持たない従業員が打刻データを変更することはできません。

従業員ごと・月ごとのタイムカード形式のExcelファイルとして出力されます。出力形式は所定のExcel形式のみです。

打刻ごとの明細（日時・端末・氏名・所属・打刻区分など）は、無料の「FaceSecアプリ」（iPhone・iPad・Mac・Android向け）からCSV形式で書き出せます。本体と同一ネットワークに接続した端末でご利用ください。月ごとの集計値は含まれないため、給与ソフトへ取り込む場合は形式に合わせて加工してください。

出力イメージは、本ページ「資料ダウンロード」のサンプルファイルでご確認いただけます。

次の3つの方法があります。通常は①または②の方法をおすすめします。

• ① Web管理画面からダウンロード（Excel）：デバイスと同じLANに接続したPC・タブレット・スマートフォンのブラウザからアクセスし、勤怠レポートをExcelファイルでダウンロードします。
• ② FaceSecアプリで書き出し（CSV）：無料の「FaceSecアプリ」（iPhone・iPad・Mac・Android）を、本体と同じネットワークに接続した端末で起動し、打刻ごとの明細をCSV形式で書き出します。アプリはApp Store・Google Playから無料でダウンロードできます。
• ③ USBメモリに書き出し：LANに接続できない環境向けの方法です。Type-CのUSBメモリ（FAT32形式でフォーマット）をデバイス本体に接続し、管理者ログイン後にデバイスの画面から書き出します。そのつど本体まで出向いて操作する必要があり、USBメモリの持ち出し・紛失にも注意が必要なため、LANを利用できる環境では①または②をおすすめします。

対応していません。本製品はAPI連携やリアルタイムのデータ送出には対応しておらず、上記のExcelファイル、またはFaceSecアプリで書き出したCSVファイル（打刻ごとの明細）によるデータの受け渡しとなります。

CSVは多くのソフトで読み込める汎用的な形式のため、給与計算ソフトや勤怠システムの取り込み形式に合わせて加工してご利用いただけます。出力イメージは「資料ダウンロード」のサンプルファイルをご覧ください。

分単位の時間はすべて時間単位（小数）に換算され、小数第2位で四捨五入される仕様です。

• 10分間 → 10 ÷ 60 ≒ 0.166… → 0.2時間
• 20分間 → 20 ÷ 60 ≒ 0.333… → 0.3時間
• 38分間 → 38 ÷ 60 ≒ 0.633… → 0.6時間

四捨五入前の正確な時間で集計したい場合は、FaceSecアプリで書き出したCSVファイルをご利用ください。CSVには打刻ごとの日時が時・分・秒まで記録されているため、Excelなどで端数処理や集計方法をお客様ご自身で自由に設定して計算できます。

※CSVをExcelで開くと、表示形式の都合で秒が表示されない場合があります（データには残っています）。秒まで確認したいときは、日時の列を選択し「セルの書式設定」で表示形式を yyyy/mm/dd hh:mm:ss に変更してください。

デバイスグループ機能により、最大5台の端末で分散打刻が可能です。ご利用にあたっては、すべての端末を同一LAN内に設置して運用する必要があります。

2GBモデル（5.5インチ壁掛け型 2GB・8インチ壁掛け型 2GB）は親機に設定できません。子機としてお使いください。

デバイスグループ機能は、初期設定時にのみ有効化できます。後から使う場合は工場出荷状態に戻す必要があり、それまでに登録した従業員データと打刻データは消去されます。将来台数を増やす可能性がある場合は、1台目の設定前にご相談ください。

配線のための穴あけは不要です。壁掛け型（4.3／5.5／8／10.1インチ）には設置ベースを無料でお付けしています。設置ベース（厚さ約2cm、本体より小さく取り付け後は本体の裏に隠れます）をネジ4本で壁に固定し、配線はベースの上か下のどちらか一方から出して、配線モールで壁の表面を通します。

壁の中に配線する場合は、スイッチボックスの利用か壁の穴あけが必要なため、電気工事業者による施工となります。

東京都内（島しょ部を除く）は、壁掛け型をご購入いただいた場合（公式サイト・Amazonのどちらでも）、設置ベースと配線モールを使った露出配線での取り付け・Wi-Fi接続・動作確認・操作説明（約30分）を無料で行います。公式サイトでは、商品ページの「設置工事つきで申し込む」から、選択式の質問に答えて写真または動画を送ってください。Amazonでご購入の場合は、ご購入済みの方のお申し込みページから、Amazonの注文番号を添えてお申し込みください。配線モール・ケーブルは当社で用意し、配線は20mまで無料です。コンクリート壁への取り付け（穴あけ・アンカー固定）、2台目以降や別の設置場所への取り付け、取り付け位置にある既存のタイムレコーダーの取り外しも無料です。有線LANでの接続、壁内配線（天井裏を含む）、20mを超える配線は、別途お見積りで承ります（Amazonでのご購入も対象です）。

東京都以外の地域は、付属の設置ベースでお客様ご自身で取り付けいただけます。取り付け動画とお電話でサポートします。

電気錠の手配・配線工事、コンセントの新設、Wi-Fi環境のご用意、既存のタイムレコーダーの回収・処分、別の場所にある既存機の取り外しは工事の対象外です。公式サイト・Amazon以外でご購入の製品も対象外です。

いいえ。常に電源をオンのままでご利用ください。

故障ではありません。壁掛け型の機種はファンレス設計のため、動作中に発生する熱を筐体から放熱します。発熱は正常な現象です。

なお、据え置き型（FAD-D55、FAD-D80）はほとんど発熱しません。

故障ではありません。タンパー警報（不正開放検知）の発報と考えられます。

壁掛け型の機種には、背面に不正開放を検知するタンパースイッチがあり、デバイスが背板からわずかに浮くだけでも防犯のためブザーが鳴る設計です。画面を強く押した場合などにも発報することがあります。

警報を停止するには、打刻画面の下部にある上矢印をタップして操作アイコンを表示し、デバイス管理者としてログイン後、設定 > タンパースイッチ をオフにしてください。

タンパー警報があるのは壁掛け型のみです（据え置き型 FAD-D55、FAD-D80 にタンパースイッチはありません）。

はい。公式サイトでFaceSec製品をご購入の場合、銀行振込（前払い）をお選びいただけます。ご注文確認メールでお振込先をご案内しますので、ご注文日から7日以内にお振込みください（振込手数料はお客様のご負担です）。ご入金を確認してから、発送（設置工事つきの場合は工事日程の調整）を進めます。

充電器などPHYSCE製品と同じご注文では、銀行振込はお選びいただけません。お手数ですが、別々にご注文ください。

はい。FaceSec Japan株式会社は適格請求書発行事業者（登録番号 T6011701023233）です。

• 見積書：設置工事つきでお申し込みの場合は、商品ページのお申し込み画面から概算の見積書をその場で印刷・PDF保存できます。それ以外の見積書はサポートまでご依頼ください。
• 請求書：PDFが必要な場合は、ご注文番号を添えて sales_jp@facesec.com までご連絡ください。
• 領収書：お支払い完了後、ご注文完了ページまたはアカウントの注文詳細からダウンロードできます。

公式サイトでご購入の場合は、ご購入日から24か月間の国内保証が付帯します（公式サイト限定。Amazonなど他の販売店でご購入の場合は1年間です）。保証期間中、通常のご使用による故障は、故障品をお送りいただき、交換品をお届けします（センドバック交換）。保証による現地への訪問・取り付けは行っていません。

3年延長保証：1台あたり＋25,000円（税込）で保証期間をご購入日から3年間に延長できます。公式サイトでは本体と同時にお申し込みください。Amazonでご購入の場合は、ご購入日から30日以内に、Amazonの注文番号を添えてsales_jp@facesec.comまでメールでお申し込みください。

取扱説明書に沿わない、不適切なご使用による故障・損傷（水濡れ・浸水、落下・衝撃、粉じんの堆積、分解・改造など）は保証の対象外です。保証をご利用の際は、ご注文番号をお知らせください。

東京都内（島しょ部を除く）では、有償の現地保守サービス（本体1台あたり年15,000円・税込）をご用意しています。公式サイトでは本体のご購入時に、商品ページでお選びください。Amazonでご購入の場合は、ご購入日から30日以内に、Amazonの注文番号を添えてsales_jp@facesec.comまでメールでお申し込みください。

• 故障の際に担当者が伺い、現地で対応します（新しい本体への交換・取り付けを含みます）。
• 新しい本体に交換した場合は、取り付け後に操作説明（約30分）を行います。
• 対象は故障への対応のみです。操作方法の研修など、故障以外のご依頼は対象外です。
• 保証の対象外となる故障（水濡れ・落下など）や、保証期間が終了したあとの故障では、交換機の代金を別途ご案内します。

現地保守サービスをお申し込みでない場合、保証期間中の故障はセンドバック交換（故障品をお送りいただき、交換品をお届け）での対応となります。2年目以降の継続はお問い合わせください。

無償です。インターネットに接続した状態で、デバイスの 設定 > 一般 > システム更新 から最新バージョンへ更新できます。

現在のバージョンは 設定 > 一般 > 情報 でご確認いただけます。

他にログインできるデバイス管理者がいる場合は、その管理者でログインし、設定 > 一般 > 管理者 からパスワードを再設定してください。

ログインできる管理者がいない場合は、ご自身でデバイスを初期化（工場出荷時リセット）せず、まず販売店または弊社サポートまでお問い合わせください。初期化を行うと、登録者・打刻記録などデバイス内のすべてのデータが削除されます。

デバイス管理者を追加する際は、顔写真もあわせて登録しておくことをお勧めします。顔写真を登録しておけば、パスワードを忘れた場合でも顔認証でログインし、パスワードを再設定できます。